8月1日，認(rèn)監(jiān)委發(fā)布了一條官方文件：中國(guó)的服務(wù)認(rèn)證，附帶一段官方引文：

當(dāng)今中國(guó)正逐步走向“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。服務(wù)認(rèn)證作為基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，對(duì)提升服務(wù)供給質(zhì)量、完善服務(wù)市場(chǎng)治理體系、增強(qiáng)中國(guó)服務(wù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，滿足人民美好生活需要具有積極的促進(jìn)作用。

站在新時(shí)代的歷史起點(diǎn)上，認(rèn)監(jiān)委首次發(fā)布《中國(guó)的服務(wù)認(rèn)證》，闡述中國(guó)服務(wù)認(rèn)證的特點(diǎn)作用和發(fā)展現(xiàn)狀，旨在提升全社會(huì)對(duì)服務(wù)認(rèn)證的認(rèn)知和關(guān)注，以期有關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界共同關(guān)心、支持和參與服務(wù)認(rèn)證工作。

“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?，中國(guó)的服務(wù)認(rèn)證工作將致力于助推中國(guó)服務(wù)的質(zhì)量提升，更好滿足人民美好生活的需要！

文件全名為《中國(guó)的服務(wù)認(rèn)證》，總共30頁(yè)，從服務(wù)認(rèn)證的特點(diǎn)、作用，發(fā)展現(xiàn)狀、相關(guān)政策等各個(gè)角度，全面講述了服務(wù)認(rèn)證的作用和意義。

在注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的今天，服務(wù)認(rèn)證對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有著更為重大的意義，服務(wù)體系認(rèn)證是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的有力證明：

1）可以有效提高服務(wù)水平

2）實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量

3）直觀展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力

4）塑造企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象