1.  目的與范圍
1.1  為確保認證機構與獲證客戶之間信息溝通的及時性、準確性及規范性，特制定本文件。
1.2  本文件規定了認證機構、獲證客戶信息通報規則，適用于認證機構與獲證客戶之間相關信息的通報。
2.  通報的內容和要求
2.1  通報的內容
獲證客戶管理體系、服務標準和服務內容及認證相關信息發生下述（不限于此）變更時，需及時向認證機構通報。其通報方式為即時通報：
1）更換法定代表人、管理者代表；
2）獲證管理體系覆蓋的運作范圍發生變更，（如以“產品類別”表述的認證范圍中，產品/服務以及相關的設計、生產、銷售已發生變更）；
3）組織和管理層進行了重大調整（包括重要人員、設備、設施或其他重要資源調整）；
4）管理體系和過程的重大變更；
5）國家、行業、上級主管部門監督抽查情況；
6）發生了顧客的重大投訴及重大質量事故；
7）企業性質的改變、名稱的變更；
8）適用的法律法規要求發生變更；
9）其他方面的變更（如名稱、地址、網址、聯系電話、傳真和電子信箱等）。
2.2  認證機構為客戶提供并為其更新以下信息：
1）認證活動過程的說明（如：申請、初次審核、監督審核和再認證審核，授予或拒絕、擴大或縮小范圍、暫停及恢復、撤銷、更新認證的過程等）；
2）國家有關認證政策、規定的變更；
3）管理體系認證依據規范性要求的變更；
4）服務認證規范要求的變更；
5）申請、初次認證和保持認證所需費用的信息；
6）獲證客戶認證資格的引用和標志的使用；
7）投訴和申訴處理程序的信息；
8）認證機構通訊地址、電話等變更；
9）其他與認證要求有關事項的變更，如（不限于此）：特殊審核中的提前較短時間通知的審核，當認證機構為調查投訴（見“申訴、投訴和爭議的處理辦法”）、對變更（見2.1規定）做出回應或對暫停的客戶（見“認證規則和程序”）進行追蹤，可能需要在提前較短時間通知獲證客戶后對其進行審核的情況；
10）在不影響認證工作安全性的情況下，當有請求時，認證機構可以通過內部局域網或系統軟件及非受控文件等形式部分提供確認特定認證的有效期。
2.3  通報要求
2.3.1  對認證客戶的要求：
1）遵守認證要求；
2）為審核活動（包括初次審核、監督審核、再認證審核及申投訴的解決等）的實施提供條件；
3）為到現場實施審核任務的審核員提供必需的工作條件。
2.3.2 即時通報的材料應在發生之日起兩個工作日通報認證機構。
3.  獲證組織的權利
1）在已認證的業務范圍內宣傳，按照CCAC要求使用認證證書和認證標志；
2）有權對CCAC的審核活動、認證決定提出申訴及對審核員進行監督，可向認可機構和/或國家認證認可監督管理機關投訴；
3）要求CCAC承諾保守審核中獲取的組織的秘密；
4）對審核人員和審核計劃可以提出不同的意見；
5）可以提出注銷部分或全部認證范圍；
6）通過登陸CCAC網站或致電CCAC了解獲得CCAC證書企業名錄。
4.  獲證組織的義務
1）始終遵守認證規范和CCAC公開文件的有關規定；
2）獲證組織在持證期間每年至少接受一次證后監督審核；
3）為進行審核活動和解決投訴做出全部必要的安排，包括準備待審查的文件、開放所有區域、提供記錄（包括內部審核報告）和配合相應的人員；
4）正確使用認證證書和認證標志（見“認證證書和認證標志的使用規則”）；被暫停的獲證客戶在暫停期間不得有使用認證證書的活動；被撤銷認證的獲證客戶或認證有效期已過的組織應按規定銷毀并不得再使用認證證書及相關認證文件；
5）獲證組織的名稱、注冊地址、通訊地址、經營地址、所有權、組織機構、管理體系覆蓋范圍、發生兼并或者重組、主要產品的生產流程、資質證明、聯系電話、傳真、電子郵件、法人代表、最高管理者、管理者代表、聯系人等任意一種情況發生變更時，均需及時書面通知CCAC；
6）獲證組織的固定多場所變更后應及時通報CCAC，以便CCAC能保持最新的場所名單，未能提供這些變更信息的將被視為對認證證書的誤用，并按程序采取相應措施；
7）獲證組織應嚴格遵守法律法規和相關要求，同時應該建立信息通報程序，如不符合適用的法律法規、或管理體系發生重大變更、或國家和地方抽查產品或環境/職業健康安全監測不符合、或者出現重大的產品質量事故或安全事故/環境污染事故、或顧客/相關方的重大投訴等在十日內向CCAC報告；
8）CCAC將通過定期的監督審核和必要的不定期抽查（見“申訴、投訴和爭議的處理辦法”），持續驗證組織對法律法規的符合性；獲證組織應接受CNAS的確認審核、CNAS見證評審等認可機構的監督；獲證組織應接受CCAC的非例行審核、不定期的監督審核、較短時間內通知的審核和補充審核等；
9）及時支付認證有關費用；
10）獲證組織擬變更業務范圍時，應向CCAC提出申請，并按CCAC的要求提交相關材料；
11）即時通報制度：所有獲證的組織發生重大事故要即時上報CCAC，通報的內容包括：事故的基本情況、采取的應對措施、措施實施情況說明等，并填寫《重大事故報表》。