1.  目的與范圍
1.1  為確保認證機構(gòu)與獲證客戶之間信息溝通的及時性、準確性及規(guī)范性，特制定本文件。
1.2  本文件規(guī)定了認證機構(gòu)、獲證客戶信息通報規(guī)則，適用于認證機構(gòu)與獲證客戶之間相關(guān)信息的通報。
2.  通報的內(nèi)容和要求
2.1  通報的內(nèi)容
獲證客戶管理體系、服務(wù)標準和服務(wù)內(nèi)容及認證相關(guān)信息發(fā)生下述（不限于此）變更時，需及時向認證機構(gòu)通報。其通報方式為即時通報：
1）更換法定代表人、管理者代表；
2）獲證管理體系覆蓋的運作范圍發(fā)生變更，（如以“產(chǎn)品類別”表述的認證范圍中，產(chǎn)品/服務(wù)以及相關(guān)的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售已發(fā)生變更）；
3）組織和管理層進行了重大調(diào)整（包括重要人員、設(shè)備、設(shè)施或其他重要資源調(diào)整）；
4）管理體系和過程的重大變更；
5）國家、行業(yè)、上級主管部門監(jiān)督抽查情況；
6）發(fā)生了顧客的重大投訴及重大質(zhì)量事故；
7）企業(yè)性質(zhì)的改變、名稱的變更；
8）適用的法律法規(guī)要求發(fā)生變更；
9）其他方面的變更（如名稱、地址、網(wǎng)址、聯(lián)系電話、傳真和電子信箱等）。
2.2  認證機構(gòu)為客戶提供并為其更新以下信息：
1）認證活動過程的說明（如：申請、初次審核、監(jiān)督審核和再認證審核，授予或拒絕、擴大或縮小范圍、暫停及恢復(fù)、撤銷、更新認證的過程等）；
2）國家有關(guān)認證政策、規(guī)定的變更；
3）管理體系認證依據(jù)規(guī)范性要求的變更；
4）服務(wù)認證規(guī)范要求的變更；
5）申請、初次認證和保持認證所需費用的信息；
6）獲證客戶認證資格的引用和標志的使用；
7）投訴和申訴處理程序的信息；
8）認證機構(gòu)通訊地址、電話等變更；
9）其他與認證要求有關(guān)事項的變更，如（不限于此）：特殊審核中的提前較短時間通知的審核，當(dāng)認證機構(gòu)為調(diào)查投訴（見“申訴、投訴和爭議的處理辦法”）、對變更（見2.1規(guī)定）做出回應(yīng)或?qū)和５目蛻簦ㄒ姟罢J證規(guī)則和程序”）進行追蹤，可能需要在提前較短時間通知獲證客戶后對其進行審核的情況；
10）在不影響認證工作安全性的情況下，當(dāng)有請求時，認證機構(gòu)可以通過內(nèi)部局域網(wǎng)或系統(tǒng)軟件及非受控文件等形式部分提供確認特定認證的有效期。
2.3  通報要求
2.3.1  對認證客戶的要求：
1）遵守認證要求；
2）為審核活動（包括初次審核、監(jiān)督審核、再認證審核及申投訴的解決等）的實施提供條件；
3）為到現(xiàn)場實施審核任務(wù)的審核員提供必需的工作條件。
2.3.2 即時通報的材料應(yīng)在發(fā)生之日起兩個工作日通報認證機構(gòu)。
3.  獲證組織的權(quán)利
1）在已認證的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)宣傳，按照CCQC要求使用認證證書和認證標志；
2）有權(quán)對CCQC的審核活動、認證決定提出申訴及對審核員進行監(jiān)督，可向認可機構(gòu)和/或國家認證認可監(jiān)督管理機關(guān)投訴；
3）要求CCQC承諾保守審核中獲取的組織的秘密；
4）對審核人員和審核計劃可以提出不同的意見；
5）可以提出注銷部分或全部認證范圍；
6）通過登陸CCQC網(wǎng)站或致電CCQC了解獲得CCQC證書企業(yè)名錄。
4.  獲證組織的義務(wù)
1）始終遵守認證規(guī)范和CCQC公開文件的有關(guān)規(guī)定；是否接受過與擬認證的管理體系有關(guān)的咨詢，如果接受過，由誰提供咨詢；
2）獲證組織在持證期間每年至少接受一次證后監(jiān)督審核；
3）為進行審核活動和解決投訴做出全部必要的安排，包括準備待審查的文件、開放所有區(qū)域、提供記錄（包括內(nèi)部審核報告）和配合相應(yīng)的人員；
4）正確使用認證證書和認證標志（見“認證證書和認證標志的使用規(guī)則”）；被暫停的獲證客戶在暫停期間不得有使用認證證書的活動；被撤銷認證的獲證客戶或認證有效期已過的組織應(yīng)按規(guī)定銷毀并不得再使用認證證書及相關(guān)認證文件；
5）獲證組織的名稱、注冊地址、通訊地址、經(jīng)營地址、所有權(quán)、組織機構(gòu)、管理體系覆蓋范圍、發(fā)生兼并或者重組、主要產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、資質(zhì)證明、聯(lián)系電話、傳真、電子郵件、法人代表、最高管理者、管理者代表、聯(lián)系人等任意一種情況發(fā)生變更時，均需及時書面通知CCQC；
6）獲證組織的固定多場所變更后應(yīng)及時通報CCQC，以便CCQC能保持最新的場所名單，未能提供這些變更信息的將被視為對認證證書的誤用，并按程序采取相應(yīng)措施；
7）獲證組織應(yīng)嚴格遵守法律法規(guī)和相關(guān)要求，同時應(yīng)該建立信息通報程序，如不符合適用的法律法規(guī)、或管理體系發(fā)生重大變更、或國家和地方抽查產(chǎn)品或環(huán)境/職業(yè)健康安全監(jiān)測不符合、或者出現(xiàn)重大的產(chǎn)品質(zhì)量事故或安全事故/環(huán)境污染事故、或顧客/相關(guān)方的重大投訴等在十日內(nèi)向CCQC報告；
8）CCAC將通過定期的監(jiān)督審核和必要的不定期抽查（見“申訴、投訴和爭議的處理辦法”），持續(xù)驗證組織對法律法規(guī)的符合性；獲證組織應(yīng)接受CNAS的確認審核、CNAS見證評審、IAS見證評審等認可機構(gòu)的監(jiān)督；獲證組織應(yīng)接受CCQC的非例行審核、不定期的監(jiān)督審核、較短時間內(nèi)通知的審核和補充審核等；
9）及時支付認證有關(guān)費用；
10）獲證組織擬變更業(yè)務(wù)范圍時，應(yīng)向CCQC提出申請，并按CCQC的要求提交相關(guān)材料；
11）即時通報制度：所有獲證的組織發(fā)生重大事故要即時上報CCQC，通報的內(nèi)容包括：事故的基本情況、采取的應(yīng)對措施、措施實施情況說明等，并填寫《重大事故報表》。